교환이란 "사람이 자기가 가지고 있는 재물과 상대방이 가지고 있는 재물을 바꾸는 것"을 교환이라 한다.

사람은 자기가 필요한 모든 것을 자체적으로 생산하는 것은 효과적이지 않다. 이렇게 자기에게 더 필요한 것을 자기가 덜 필요한 것과 교환함으로 부족한 것을 충족하게 된다.

산업화가 진전되고 생활영역이 확대되면서 직접적인 물물교환 보다는 물건의 가치를 대신할 수 있는 화폐를 이용한 간접교환으로 발달되었다.

화폐의 발달은 분업화에 의한 생산력 증대로 시장의 규모는 커지고 다양화 되었다. 이러한 교환이 이루어지기 위해서는 교환당사자가 있어야 한다.

화폐의 탄생으로 교환이 전문으로 이루어지는 곳을 시장이라 한다면 교환의 주도적 역할을 하는 당사자를 판매자(마케터)와 구매자(고객)라 한다.

마케터의 역할은 교환과정에서 이윤의 창출과 고객만족이라는 두 마리의 토끼를 잡는 것이다. 만족한 고객은 다음의 거래도 해당 마케터와 하려고 할 것이다. 결국 만족한 고객은 마케터의 이윤을 높여준다.

마케터는 상황에 따라 다른 마케터와 교환하는 경우도 있다. 마케터와 마케터의 교환을 상호마케팅이라 한다. 

(주)미용마케팅 연구소장

비너세움 사관학교 교장

대표 박창준

http://www.hairang.co.kr

       02-562-4567,011-360-9933