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| 차수 |
강의내용 |
| 1회 |
교육접수 / 오리엔테이션 / 참가자 자기소개
SVC의 이해 / SVC Manual 작성실무 |
| 2회 |
퍼스널 이미지1- 이미지 컨설팅
퍼스널 이미지2- 표정 이미지 / 퍼스널 이미지3- 표정 연기 |
| 3회 |
기본예절1- 예절의 중요성
기본예절2- 인사, 화법, 전화 응대 예절, 안내와 수행 / 기본예절3-행동 연기 |
| 4회 |
운영실무- 이것만 잡으면 수익이 20% 높아진다.
수요예측, 시술공정, 시술시간, 시설관리, 인력배정, 입지요인, 예약제도 정착법 |
| 5회 |
접객매너1- 고객맞이, 고객안내
접객매너2- 시술상담, 요금상담, 상담기법 / 접객매너3- 고객배정, 고객응대, 접차예절 |
| 6회 |
상담기법- 성격별, 시술별 (커트 SVC / 파마 SVC / 염색 SVC) |
| 7회 |
드라이, 업스타일 SVC
화장시술 SVC, 두피관리 SVC, 시술별 매출 UP SVC |
| 8회 |
실전 연기역할- Role-Playing의 개념 / 실전 역할연기- 주제, 역할, 상황, 시간설정
실전 연기역할- 중요 포인트 설정 / Test & 수료식 |
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| 서울 본원 : 셋째, 넷째주 수요일 11:00~14:00 월2회 |
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